ホテル旅館の運営にお悩みなら

お試し可能

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過去3年分のPL、BSと集客関連の資料を頂戴できれば、1週間ほどで、分析、簡単な方向性のご提案をいたします。(1回3万円から)

フレキシブル

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ホテル、旅館様によって課題は様々。どの施設様も一筋縄では解決できません。多様な施設の経験から、施設にあった対策をご提案いたします。。

ハンズオン

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人材が売り手市場の現在、解決策があってもなかなか実行することができないと思います。今いらっしゃる方を最大限活用、育成し一緒に解決作業を実施いたします。

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そもそもスパは集客に役立つのか?

スパのアメニティ化と言うことが最近言われています。 これはある意味では「スパ」が「あるのが当然」化したと言うことです。 あって当たり前のものを「すごく良い」ものにしても、中々それが「選択の目的」にはなりません。 ビジネス …

商品開発③ スパの商品開発①

スパの商品開発を行う、というと、すごく難しい感じがしますが、基本の進め方は同じようなモノです。 注意しなければならないのは、「我々は他社にない”本格的な”スパを作りたいのだ」と考えて、各セラピーの専門家に話を持っていった …

商品開発②小さいターゲット

プロダクトアウトとマーケットインについては、旅館の様な商品はプロダクトアウトで良いのではないか、と書きました。 プロダクトアウトが良くないのは「消費者のことを考えない」からなのですが、消費者のことを考えたプロダクトアウト …

サービスの品質管理

今回はサービスの品質管理について、お話したいと思います。 サービスの品質、みなさんどうなさっていますか?具体的には、皆さんのスタッフがサービスをお客様に提供するにあたって、サービス品質の管理を行っていますか? 良く「真実 …

ターゲットを絞ったら

ターゲットを絞って商品開発をしたら、次には、そのターゲットに「こんな商品があるよ」と言うことを伝えなければなりません。 ターゲットを十分に絞り込んで面白い商品ができれば、「伝える」ことはそんなに大変なことではありません。 …

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